• زبان منتخب کریں:
  • English
The First MicroFinanceBank Ltd
  • ہمارے بارے میں
    • FMFB-Pakistan کے بارے میں
    • AKDN کے بارے میں
    • کارپوریٹ معلومات
      • شیئر ہولڈرز ( شراکت دار )
      • بورڈ آف ڈائریکٹرز
      • دیگر
    • مینیجمنٹ ٹیم
    • ایوارڈزاور تعریفی اسناد
    • اسٹیک ہولڈر
    • رابطہ کریں
      • برانچ لوکیٹر
      • شکایات
  • مصنوعات اور خدمات
    • قرضے
      • روشن زر پلس
      • روشن زر
      • فرسٹ کاروباری سرمایہ
      • فرسٹ کسان سرمایہ
      • فرسٹ مویشی سرمایہ
      • فرسٹ روشن مستقبل سرمایہ
      • فرسٹ پینشن قرضہ
      • فرسٹ ملازم قرضہ
      • فرسٹ ہوم لون
      • نجی ادارے کیلئے قرضہ جات
      • طلباء کی مالی معاونت اسکیم
    • جمع کھاتہ/ڈپازٹس
      • فرسٹ آمدنی مدتی ڈیپازٹ اکاؤنٹ
      • فرسٹ روزانہ منافع اکاؤنٹ
      • فرسٹ بچت اکاؤنٹ
      • فرسٹ کرنٹ اکاؤنٹ
      • فرسٹ کرنٹ پلس اکاؤنٹ
      • آسان اکاؤنٹ
      • امید بنیادی بچت اکاؤنٹ
      • فرسٹ پنشن اکاؤنٹ
    • انشورنس
      • Crop & Livestock انشورنس
      • کریڈٹ لائف انشورنس
      • فرسٹ صحت تحفظ
    • دیگر پراڈکٹس اور سروسز
      • متعددزرائع کا بحالی پروگرام (MIRP)
      • فرسٹ سولر پاور
      • براہ راست چیک ڈپازٹ کی سہولت
    • تعلیم سے متعلقہ بینکنگ
  • ڈیجیٹل فائنینشل انکلوژن
    • ڈیجیٹل چینلز
      • فرسٹ پے ۔ برانچ لیس بینکنگ
      • فرسٹ ٹچ بینکنگ
      • فرسٹ ڈیبٹ کارڈ
      • فرسٹ اے ٹی ایم
      • فرسٹ آئی وی آر
      • فرسٹ ایس ایم ایس بینکنگ
      • فرسٹ آسان بینکنگ
      • فرسٹ سوشل میڈیا
      • فرسٹ USSD بینکنگ
      • فرسٹ لائیو چیٹ
      • فرسٹ کانٹیکٹ سنٹر
    • الائنسز اینڈ ڈسکاؤنٹس آن فرسٹ ڈیبٹ کارڈ
    • شرائط و ضوابط(ٹرمز اینڈ کنڈیشنز)
      • شرائط و ضوابط – برانچ لیس بینکنگ
      • شرائط و ضوابط – فرسٹ ڈیبٹ کارڈ
      • شرائط و ضوابط – فرسٹ ٹچ بینکنگ
  • سماجی کارکردگی
    • سماجی ذمہ داری کی پالیسی
    • قومی معاشی تعلیمی پروگرام
    • صارفین کی سوچ
    • صارفین کا تحفظ
    • کامیابی کی کہانیاں
    • کارپوریٹ سماجی ذمہ داری
      • پاکستان سویٹ ہومز میں شجر کاری مہم
      • بین الاقوامی غربت کے خاتمےکا دن
  • وسائل کا مرکز
    • کوویڈ ۔19
    • خبریں اور واقعات
    • FMFB مطبوعات
    • چارجز کا شیڈول
    • مالیاتی نتائج
    • کریڈٹ ریٹنگ
    • مائیکرو فنانس کے ضابطے
    • اہم نوٹسز/ایس بی پی ریگولیشنز
Select Page
 

 

  • The First MicroFinanceBank Ltd
  • سماجی کارکردگی
  • صارفین کا تحفظ

صارفین کا تحفظ

FMFB-P اپنی اہدافی مارکیٹ کی معاشی ضروریات کو سمجھتے ہوئے ذمہ دارانہ طریقے سے مالی معاونت فراہم کرنے کا عزم رکھتا ہے۔اس سلسلے میں بینک نے اپنی خدمات کا کم از کم معیار متعین کیا ہے تاکہ بینک تمام تر معاشی معاملات کو محفوظ، شفاف اور جائز طریقہِ کار کے مطابق انجام دے سکے جس کے باعث بہتر نفع کا حصول ممکن ہو جو صارفین کیلئے اقتصادی فوائد اور حالاتِ زندگی میں مثبت تبدیلی لانے کا باعث ہو۔ اس مقصد کیلئے تحفطِ صارف کا لائحہِ عمل ترتیب دیا گیا ہے ۔ یہ لائحہِ عمل smart campaign کے تحت صارفین کے تحفظ کے اصولوں کے ساتھ ساتھ یونیورسل سٹینڈرڈ آف سوشل پرفارمنس مینیجمنٹ (USSPM) اور اسٹیٹ بینک آف پاکستان کے وضع کردہ تحفظِ صارف کے اصول و ضوابط کو یکجا کر کے ترتیب دیا گیا ہے۔ تمام اقتصادی شعبوں کے سربراہان پر مشتمل ایک ٹیم (FCF Team) تشکیل دی گئی ہے جو صارفین کے تحفظ کو بینک کے مرکزی عملی نظام کا حصہ بنانے کے عمل کو نہ صرف یقینی بناتی ہے بلکہ اس عمل کی بھرپور نگرانی بھی کرتی ہے۔

FMFB-P کے اصول برائے تحفظِ صارف
1 غیر جانبدارانہ اور منصفانہ برتاؤ
2 شفافیت، (صاف اور بروقت آگاہی)
3 مالی معملات کی معلومات اور مکمل آگاہی
4 بہتر رویہ اور اخلاقیات۔
5 دھوکہ بازی اور فراڈ کی روک تھام اور ذاتی معلومات کی رازداری
6 شکایات کا ازالہ
7 مقابلہ کا رجحان پیدا کرنا
8 مناسب سہولت کو تخلیق کرنا اور صارفین کیلئے پیش کرنا
9 فاضل قرضہ جات کے اجراء کو روکنا
10 قیمتوں کا درست تعین کرنا

صارف کے حقوق اور ذمہ داریوں کے پوسٹرز-ڈاؤن لوڈ کے لئے یہاں کلک کریں!story_book

قرضے

روشن زر پلس روشن زر فرسٹ کاروبار سرمایہ فرسٹ کسان سرمایہ فرسٹ مویشی سرمایہ فرسٹ روشن مستقبل سرمایہ مائیکرو پینشنر کیلئے قرضہ کم تنخواہ ملازم قرض فرسٹ ہوم لون نجی ادارے کیلئے قرضہ جات طلباء کی مالی معاونت اسکیم

ڈپازٹس

فرسٹ آمدنی مدتی ڈیپازٹ اکاؤنٹ فرسٹ روزانہ منافع اکاؤنٹ فرسٹ بچت اکاؤنٹ فرسٹ کرنٹ اکاؤنٹ فرسٹ کرنٹ پلس اکاؤنٹ آسان اکاؤنٹ امید بنیادی بچت اکاؤنٹ فرسٹ پنشن اکاؤنٹ

انشورنس

Crop & Livestock انشورنس کریڈٹ لائف انشورنس فرسٹ صحت تحفظ

دیگر پراڈکٹس اور سروسز

متعددزرائع کا بحالی پروگرام (MIRP) رینیو ایبل انرجی پراڈکٹ رینیو ایبل انرجی انیشی ایٹو

تعلیم سے متعلقہ بینکنگ

تعلیم سے متعلقہ بینکنگ

اہم نوٹسز/ایس بی پی
ریگولیشنز

اینٹی منی لانڈرنگ (AML) کتابچہ
ہولڈ میل پر عوامی نوٹس
اسٹیٹ بینک آف پاکستان کے اہلکاروں کے روم میں عوام کو جعلی فون کالز
ٹائم لائنز کو صاف کرنا
شکایت کمیشن سیل برائے سمندرپار پاکستانی
اپنے حقوق اور ذمہ داریاں جانیں اپنے حقوق اور ذمہ داریاں جانیں
آپ کے ادائیگی کارڈ کی حفاظت
ریموٹ ایریا میں صاف کرنے کے لئے نامزد شاخیں
نامزد برانچز – مرکزی انٹرسٹی کلیئرنگ
ایک ہی دن کلیئرنگ کرنے کے لئے نامزد شاخیں
عام پبلک کے لئے نوٹس

ہمیں فالو کریں

  • facebook
  • instagram
  • twitter
  • youtube

روپیہ کو پہچانو

FMFB موبائل ایپ

جمع پونجی

ویب سائٹ پرآخری اپ ڈیٹ: 21 Jan 2021 11:16 am
Copyright © The FIRST MicroFinanceBank Ltd. | Site by Evamp & Saanga

ویب سائٹ کا نقشہ
رابطہ کریں : 0800-FIRST (34778) [email protected]